平安產險山西分公司長治:人傷墊付 彰顯極致服務

2019-11-15  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:
  1111日晚7時,平安產險晉城中心支公司人傷查勘崗趙李波接到客戶黃先生報案,稱其在下班高峰途中駕車不慎撞到行人,導致行人受傷,周圍圍了一圈人,過了一段時間自己才想起來報案。趙李波第一時間趕往事故現場核實情況,陪同黃先生帶行人前往最近的醫院進行救治。經醫院診治,發現三者骨折,需要住院治療。黃先生未能及時繳納住院押金,此時已是晚上9點,客戶心情十分焦灼。趙李波耐心安撫客戶,隨即拿出身上的幾千元現金幫助客戶解決燃眉之急,隨后向公司申請人傷墊付,指導客戶填寫申請書等材料,從出險到墊付成功僅間隔3個小時,傷者得到了及時的救治。事后,黃先生問趙李波,這年頭隨身帶現金的人不多,趙李波笑稱下班后要陪媳婦去商場“雙十一”,所以有現金。黃先生握著趙李波的手,表示感謝,說查勘員照章辦事,但拿出自己的錢給自己救急,很感動。

一直以來,平安產險堅持“以人民為中心”的車險理賠服務,打造“極速、極暖、極爽的“三極”服務,為廣大車主帶來更加安心溫暖的客戶體驗。

 

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