平安產險山西分公司長治:停車指引 暖心服務獲點贊

2019-11-15  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:
  2019116日,平安產險忻州中心支公司查勘員張杰返回公司途中,遇到一起交通事故,因為高峰時段,交通非常擁堵,張杰把車停到附近,來到事故現場。

  看到平安查勘員到來,雙方車主告知了事故原因。安撫好雙方車主后,張杰得知雙方車輛均不在平安承保,因雙方車輛損失較大,責任不明,張杰協助車主放置了三角架,并指引車主保留現場以便交警判定責任,同時告知拔打保險公司報案電話,以免造成二次事故。安排好車輛后,小張指導雙方的車主先到馬路邊等待,然后用專業知識耐心為為車主講解出事故后的處理辦法和保險公司的理賠流程;雙方車主聽取查勘員建議,冷靜處理,耐心等待,雙方互留電話,安心處理事故。

  隨手的舉動,獲得的是車主的認可,暖心服務,平安人一直在路上。

 

 

 

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